ラビトーク プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、iOSアプリケーションおよびWebアプリケーション「ラビトーク」（以下「本アプリ」）における個人情報の取扱いについて定めたものです。

第1条（収集する個人情報）

1. ユーザーが提供する情報

• 名前、年齢、メールアドレス
• プロフィール画像、プロフィール文
• 通話履歴、メッセージ
• お問い合わせ内容

2. アプリ利用時に収集される情報

• デバイス識別子（IDFV：Identifier for Vendor）
• ユーザーID（Firebase認証による固有識別子）
• アプリの利用状況、行動データ
• 診断データ（クラッシュデータ、パフォーマンスデータ、エラーログ）
• デバイス情報（OS、アプリバージョン、端末モデル）
• 広告識別子（IDFA：ユーザー許可時のみ）

3. 音声データについて

• 音声通話中の音声データは、通話機能の実現のためにのみ使用され、録音・保存は一切行いません
• 音声データは通話終了と同時に破棄されます

第2条（個人情報の利用目的）

1. アプリ機能の提供

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証とアカウント管理
• 通話相手を探す機能の提供
• 音声通話機能の提供
• メッセージ機能の提供
• プッシュ通知の送信
• プレミアム機能の提供・購入管理
• カスタマーサポートとお問い合わせ対応
• 不正利用の防止とセキュリティ確保
• 利用規約違反の調査・対応

2. アナリティクス・統計分析

• アプリの利用状況分析・改善
• マッチング機能の品質向上
• ユーザー行動の統計分析
• アプリのパフォーマンス測定・改善
• 新機能の計画・効果測定

3. 広告・マーケティング

• 広告効果の測定・分析
• ユーザー獲得キャンペーンの効果測定
• アプリ改善のためのデータ分析
• マーケティング戦略の策定・実行

第3条（第三者サービスの利用）

本アプリは以下の第三者サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

1. Firebase（Google LLC）

• 目的：ユーザー認証、データベース、ファイルストレージ、プッシュ通知
• データの保存場所：アジア太平洋地域のGoogleデータセンター
• プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

2. Agora（Agora.io）

• 目的：通話機能の提供
• データの取扱い：通話機能の実現のみ（録音・保存なし）
• プライバシーポリシー：https://www.agora.io/en/privacy-policy/

3. AppsFlyer（AppsFlyer Ltd.）

• 目的：広告効果測定、アプリ分析、マーケティング最適化
• 収集データ：デバイスID、ユーザーID、購入履歴、アプリ利用行動
• データの取扱い：トラッキング目的でサードパーティデータと関連付け
• プライバシーポリシー：https://www.appsflyer.com/privacy-policy/

第4条（トラッキングと広告識別子の利用）

1. App Tracking Transparency（ATT）について

iOS 14.5以降では、アプリがトラッキング目的でデータを使用する場合、ユーザーの明示的な許可が必要です。本アプリでは以下のトラッキング活動を行っています：

• 広告効果測定のためのデータ収集
• ユーザー行動データのサードパーティデータとの関連付け
• マーケティング分析のためのクロスアプリデータ活用

2. 広告識別子（IDFA）の利用

ユーザーがATT許可を与えた場合：

• 広告識別子（IDFA）を収集し、AppsFlyerに送信
• 他のアプリやWebサイトでの行動データと関連付け
• パーソナライズされた広告配信のためのデータ活用

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 第三者サービスへのデータ提供

以下のサービスに対してデータを提供しています：

• Firebase（Google）：ユーザーデータ、行動データ
• AppsFlyer：デバイスID、ユーザーID、購入履歴、行動データ
• Agora：通話のための一時的な音声データ

2. 法的要請による提供

以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関等からの法的な要請がある場合

第6条（個人情報の安全管理）

1. 技術的安全管理措置

• 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
• Firebaseセキュリティルールによるアクセス制御
• 認証システムによる不正アクセス防止

2. 組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する責任体制の確立
• 定期的なセキュリティ監査の実施

第7条（個人情報の保存期間と削除）

1. 保存期間

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 通話履歴：ユーザーによる削除まで
• メッセージ履歴：ユーザーによる削除まで
• お問い合わせ：対応完了後1年間

2. データの削除

アカウント削除時には、法令で保存が義務付けられているものを除き、関連する個人情報を削除いたします

第8条（ユーザーの権利）

1. アクセス権・訂正権

ユーザーは自己の個人情報について、確認・訂正・削除を求めることができます

2. 利用停止権

個人情報の利用停止を求めることができます（サービス利用に支障が生じる場合があります）

3. トラッキング許可の変更

iOSの設定アプリから「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」にて、本アプリのトラッキング許可をいつでも変更できます

第9条（18歳未満の利用禁止）

本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の利用が判明した場合、該当アカウントとその個人情報を削除いたします。

第10条（国際的なデータ転送）

本サービスで収集された個人情報は、サービス運営のため日本国外（主に米国、アジア太平洋地域）に転送される場合があります。これらの地域は十分な個人情報保護水準を有していると判断しています。

第11条（コンテンツモデレーションと報告システム）

1. 報告システム

ユーザーは、不適切なコンテンツやユーザー行動を報告できます
報告には以下の情報が含まれます：

• 報告者のユーザーID（匿名化処理）
• 報告対象のコンテンツまたはユーザー情報
• 報告理由と詳細説明
• 報告日時

2. 報告の処理

• すべての報告は24時間以内に確認されます
• 緊急性の高い報告は優先的に処理されます
• 報告内容に応じて、警告、一時停止、永久停止等の措置を行います
• 虚偽の報告や悪意のある報告を行ったユーザーには措置を講じることがあります

3. 報告データの保管

報告データは、以下の目的で保管されます：

• サービスの安全性向上
• 利用規約違反の調査と対応
• 法的要求への対応
• 統計分析（個人を特定できない形）

報告データは最低1年間保管され、その後は必要に応じて削除されます

第12条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーを変更する場合は、アプリ内で事前に通知し、重要な変更については明示的な同意を求める場合があります。

第13条（お問い合わせ）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示請求等については、アプリ内のお問い合わせ機能からご連絡ください。

最終更新日：2025年7月20日
公開日: 2025年6月15日